Términos y Condiciones del Servicio

1. Objeto y Aceptación

Yayomitl es una plataforma de comercio electrónico operada por Transmutación Digital SAS de CV, con domicilio en Saltillo, Coahuila, México, dedicada a la curaduría, restauración y venta de prendas de vestir de segunda mano (piezas únicas). Al acceder, navegar o realizar una compra en yayomitl.com, usted acepta quedar obligado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos abstenerse de utilizar la plataforma.

2. Cuenta de Usuario

Para realizar compras es necesario contar con una cuenta, la cual se crea mediante inicio de sesión con Google o Facebook. Al registrarse usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada (nombre, teléfono y dirección de entrega).
• Mantener la confidencialidad de su cuenta y ser responsable de la actividad realizada bajo la misma.
• Utilizar la plataforma únicamente para fines lícitos y personales, no comerciales.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o que registren actividad fraudulenta.

3. Proceso de Apartado y Compra

Cada prenda publicada es una pieza única. El proceso de compra funciona de la siguiente manera:

• Al agregar una prenda al carrito e iniciar el checkout, la pieza queda apartada temporalmente a su nombre por un plazo limitado (actualmente 30 minutos).
• Si el pedido no se confirma dentro de ese plazo, el apartado se libera automáticamente y la prenda vuelve a estar disponible para otros clientes.
• La compra se considera confirmada únicamente cuando el pedido es generado exitosamente en la plataforma y usted recibe el número de orden correspondiente.
• Para completar un pedido es obligatorio compartir su ubicación GPS, con el fin de validar la cobertura de entrega dentro de nuestra zona de operación.

4. Precios, Pago y Envío

• Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables.
• El método de pago disponible es efectivo contra entrega: usted paga el monto total al repartidor en el momento de recibir su pedido.
• El servicio de envío opera exclusivamente en la región de Saltillo, Ramos Arizpe y Arteaga, Coahuila. La disponibilidad se valida al momento de la compra según su ubicación.
• El costo de envío, cuando aplique, se muestra de forma clara antes de confirmar el pedido.
• Nos reservamos el derecho de modificar precios y costos de envío en cualquier momento; los cambios no afectan pedidos ya confirmados.

5. Disponibilidad de Pieza Única

Dado que cada artículo es una pieza única e irrepetible, la disponibilidad está sujeta a existencia en tiempo real. Es posible que una prenda deje de estar disponible mientras usted navega, si otro cliente completa la compra primero. En caso de que, por un error técnico, se confirme un pedido de una prenda ya vendida, le notificaremos y procederemos a cancelar dicho pedido sin costo alguno para usted.

6. Cancelaciones y Devoluciones

Nuestra política busca proteger tanto al cliente como la naturaleza de producto de segunda mano:

• Revisión en puerta: al momento de recibir su pedido, cuenta con una ventana de 15 minutos para revisar y probarse la prenda en presencia del repartidor.
• Si la prenda no cumple sus expectativas dentro de esa ventana, el repartidor procesa la devolución inmediata en puerta y usted no paga el importe de la prenda.
• El costo de envío no es reembolsable, ya que corresponde al servicio de logística efectivamente prestado.
• Una vez transcurrida la ventana de 15 minutos y aceptada la prenda, la venta se considera firme.
• Por tratarse de productos textiles de segunda mano ya entregados y aceptados, no se aceptan devoluciones posteriores por motivos de higiene, salvo defecto no informado atribuible a Yayomitl.

7. Promoción "Primera Pieza por Nuestra Cuenta"

Como bienvenida, ofrecemos que la primera prenda sea sin costo de producto, cubriendo el cliente únicamente el costo de envío. Esta promoción está sujeta a las siguientes condiciones:

• Es válida una sola vez por cuenta y por número de teléfono. No es acumulable ni transferible.
• Aplica a una única prenda por cliente nuevo; el resto de las piezas del pedido se cobran a su precio regular.
• Detectamos y anulamos usos duplicados asociados a la misma persona, cuenta, dispositivo o número telefónico.
• Yayomitl se reserva el derecho de modificar, suspender o dar por terminada esta promoción en cualquier momento, sin afectar promociones ya aplicadas a pedidos confirmados.

8. Propiedad Intelectual

La marca "Yayomitl", el logotipo, los textos, el diseño de la plataforma, las fotografías de las prendas y demás contenidos son propiedad de Transmutación Digital SAS de CV o se utilizan con la debida autorización, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin nuestro consentimiento previo y por escrito.

9. Limitación de Responsabilidad

Yayomitl ofrece la plataforma "tal cual" y realiza esfuerzos razonables para mantener la información de las prendas exacta y actualizada, incluyendo el estado y las características de cada pieza restaurada. No obstante, dentro de los límites permitidos por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de la plataforma, ni por interrupciones ajenas a nuestro control (fallas de conectividad, eventos de fuerza mayor, etc.). Nada en estos Términos limita los derechos que le correspondan como consumidor conforme a la legislación mexicana.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Saltillo, Coahuila, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Lo anterior sin perjuicio de la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en asuntos de su ámbito.

11. Contacto

Si tiene dudas sobre estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico: yayomitl@gmail.com.